TELEASSISTENZA IMPIANTI DI LAVANDERIA
IMESA è stata la prima a metà degli anni ‘80 ad eliminare i timer meccanici dalle lavatrici per passare ai termostati elettronici, la prima all’inizio degli anni ’90 ad aver introdotto i computer programmabili, nel 2001 la prima ad introdurre di serie l’inverter su tutte le lavatrici supercentrifuganti(oggi presenti anche su quelle a bassa centrifuga)e anche oggi è la prima ad applicare sulle lavatrici una novità tecnologica in grado di facilitare notevolmente la vita dei gestori di lavanderia.
IMESA, insieme alle altre due aziende che hanno contribuito allo sviluppo del progetto, ha messo a punto UN SISTEMA DI TELECOMUNICAZIONE TRA LAVATRICE E SERVER AZIENDALE, che permette a ciascuna macchina di dialogare costantemente con la propria casa madre.
L’azienda è pronta a scommettere sulla buona riuscita del progetto e dall’ 1 Gennaio 2008 ha dotato tutte le lavatrici prodotte di questo servizio.
Ogni acquirente di una macchina IMESA avrà la certezza di poter contare su un monitoraggio costante della propria attrezzatura e su un supporto tecnico che non ha pari sul mercato.
Semplicemente firmando il contratto inviato con la conferma dell’ordine, si attiva il SERVIZIO DI TELEASSISTENZA.
Il modulo GSM montato sulla macchina comunica direttamente con il server centrale in IMESA.
Al verificarsi di un imprevisto, la scheda logica invia un segnale al modem e un messaggio identificato da un codice errore viene inviato al sistema centrale IMESA che, una volta decodificato il messaggio, inoltra l’informazione al centro assistenza designato unitamente ai dati del cliente e un file contenente la soluzione del problema.
Il sistema di telecomunicazione permette, inoltre, altri vantaggi di non poco conto come la gestione della manutenzione programmata; tutti sappiamo quanto una corretta manutenzione ordinaria delle attrezzature sia importante per prevenire eventuali danni, mantenere inalterate le prestazioni, allungare la vita della macchina.
Questo sistema rende ancora più semplice personalizzare la programmazione della macchina. Grazie alla comunicazione via GSM è possibile fare il “carico” e lo “scarico” dei programmi da remoto: il tecnico del centro di assistenza può, quindi, personalizzare i programmi della lavatrice secondo le necessità della lavanderia, senza doversi recare necessariamente, presso la lavanderia stessa.
|
|
)
)
)
)